MIDLAND TRAVEL - Datenschutzrichtlinien

Midland Travel tut alles um den Datenschutz zu sichern. Alle persönlichen Daten werden mit extremer Sorgfalt behandelt. Midland Travel wird Ihre persönlichen Informationen weder verkaufen, noch ausleihen, noch teilen oder damit handeln. Der einzige Zweck, wofür Midland Travel ihre persönlichen Informationen benutzt, ist um ihre Anfrage zu erfüllen.

Newsletters

Nach Bedarf senden wir Ihnen via Newsletter spezielle Angebote oder News, die Sie interessieren könnten. Sie können den Newsletterservice mit einer E-Mail an info@midlandtravel.com.ec jederzeit annullieren.

Wofür benötigen wir Ihre persönlichen Daten?

Midland Travel benutzt Ihre persönlichen Daten um den bestmöglichen Service zu gewährleisten. Ihre Personendaten sind erforderlich um Reisepläne und Offerten zu kommunizieren und um Ihre Reservation zu vervollständigen. Der Zugriff für Ihre Daten ist auf autorisiertes Midland Travel Personal und ausgewählten Dienstleistungsunternehmen beschränkt.

Die Daten, die Midland Travel sammelt, können auch dazu verwendet werden um interne Statistiken zu erstellen um den kundenorientierten Service stetig zu verbessern.

Gesetzliche Angabepflicht

Midland Travel hat das Recht Ihre persönlichen Daten offenzulegen im Falle, dass es vom Gesetz, Regierungsstellen oder für ein beliebiges Gerichtsverfahren verlangt wird.

Diese Datenschutzrichtlinien wurden am November 19, 2012 aktualisiert. Midland Travel behält sich das Recht vor, seine Richtlinien zu modifizieren. Jegliche wichtigen Änderungen werden auf der Internetseite bekanntgegeben.

Midland Travel respektiert Ihr Recht auf Datenschutz und ist darauf bedacht Ihre Personendaten zu schützen.

Für weitere Fragen bezüglich unserer Datenschutzrichtlinien, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren:
Midland Travel
Luis Cordero E4-358 y Av. Amazonas
Quito
Ecuador

info@midlandtravel.com.ec

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die aufgeführten Geschäftsbedingungen gelten für alle Services, die mit Midland Travel abgeschlossen werden, d.h. Midland Travel Dienstleistungen und Dienstleistungen Dritter. Der Klient von Midland Travel hat diese Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden und er akzeptiert an diese gebunden zu sein – es ist keine Unterschrift nötig.

Letzte Aktualisierung: Juli 30, 2013

I. HAFTBARKEIT DES KUNDEN

  1. Der Klient von Midland Travel trägt die volle Verantwortung eine Tour auszuwählen, der seinen Fähigkeiten und Interessen entspricht. Midland Travel bezahlt für keinerlei Ausgaben auf Grund von medizinischen oder unvorhersehbaren Ereignissen. Midland Ravels Klient ist verantwortlich dafür in ausreichendem Gesundheitszustand zu sein, um die Tour durchzuführen. Midland Travel und seine Geschäftspartner übernehmen keine Verantwortung für anfallende Kosten bezüglich spezieller Arrangements oder aufkommender Probleme, falls der Klient nicht fähig ist bei den geplanten Aktivitäten teilzunehmen.
  2. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass sein Reisepass, Visum oder andere benötigte Dokumente rechtmässig sind und allen aktuellen Standards genügen.
  3. Es gibt keine Kostenrückerstattung für verpasste Besichtigungen, Mahlzeiten, verfrühte/verspätete Abreise und abgelehnten Exkursionen.
  4. Alle Beschwerden bezüglich Galapagos-Kreuzfahrten müssen direkt vor Ort in Galapagos mit dem jeweiligen Kreuzfahrtbetreiber geklärt werden bevor der Reisende die Galapagos-Inseln verlässt. Midland Travel agiert als Mittelsmann und unterstützt den Kunden um eine offizielle Antwort zu erhalten. Midland Travel ist jedoch nicht verantwortlich für die Antwort oder Entscheidungen des Kreuzfahrtbetreibers.
  5. Alle Beschwerden bezüglich nicht-Galapagos-Services müssen innerhalb von 48 Stunden nach dem Zwischenfall schriftlich an Midland Travel gerichtet werden. Midland Travel agiert als Mittelsmann zwischen dem Klienten und dem jeweiligen Dienstleistungsbetreiber und kann nicht für die Entscheidungen dessen verantwortlich gemacht werden.
  6. Midland Travel empfiehlt allen Reisenden eine Reiseversicherung für Reiseverspätung, Reisestornierung, Gepäckverlust, Unfall und Krankheit abzuschliessen bevor sie nach Ecuador reisen. Eine Reiseversicherung ist in den Services, die Midland Travel verkauft, nicht inbegriffen.
  7. Der Kunde muss im Falle eines Notfalls für Midland Travel erreichbar sein. Der Kunde muss lokale Kontaktdaten bereitstelle, damit sich Midland Travel mit ihm in Kontakt setzen kann um etwaige Änderung in letzter Minute zu kommunizieren.
  8. Der Klient muss sicherstellen, dass alle Buchungs-/Reservierungszentralen korrekt ausgefüllt sind. Spätere Änderungen können dazu führen, dass Dritte ein Bussgeld erheben.
  9. Alle Kunden sind dafür verantwortlich, dass benötigte Dokumente und Informationen dem Reiseberater innerhalb eines angemessenen Zeitraums bereitgestellt werden.

II. MIDLAND TRAVEL vorbehaltene Rechte

  • Dienstleistungsbetreiber behalten sich das Recht vor, ihre Routen abzuändern – falls dies als nötig erachtet wird – ohne vorherige Ankündigung. Zusatzkosten, die aufgrund von unerwarteten Änderungen des Reiseplans und ausserhalb des Wirkungskreises von Midland Travel anfallen, sind Sache des Klienten.
  • Midland Travel ist nicht verantwortlich für verpasste oder verzögerte Touren, wenn keine Kontaktdaten zur Verfügung gestellt werden.
  • Midland Travel hat das Recht, Preise zu ändern ohne vorherige Ankündigung, falls Preiserhöhungen ausserhalb von Midland Travels Kontrolle anfallen (z.B. staatliche Steuern für Treibstoff).
  • Midland Travel trägt keine Verantwortung, wenn der Klient nicht zur vorgeschriebenen Zeit zum Check-In am Flughafen erscheint (90 Minuten vor Abflug für nationale Flüge inklusive Galapagos und 3 Stunden vor Abflug für internationale Flüge).
  • Midland Travel trägt keine Verantwortung für Klienten, die die spezifischen Richtlinien und Instruktionen des Services nicht befolgen.

III. RESERVATIONEN UND ZAHLUNG

  1. Der Kunde erhält eine Abrechnung, wo alle Dienstleistungen, Kosten und Zahlungsdetails aufgeführt sind.
  2. Alle Zahlungen müssen bis spätestens dem auf der Abrechnung festgesetzten Termin eingehen. Wird die Bezahlung bis zur Frist nicht erhalten, fällt die Reservation automatisch in einen provisorischen Status. In Folge ist es möglich, dass die Reservation nicht wieder hergestellt werden kann, Ratenzahlungen verfallen und/oder die Reservation storniert wird.
  3. Es gibt keinen bindenden Vertrag zwischen dem Klienten und Midland Travel, solange keine Bezahlung erhalten wird.
  4. Der Empfang der Ratenzahlung oder der vollen Bezahlung wird als Anerkennung aller Geschäftsbedingungen von Midland Travel angesehen. Alle eingegangenen Zahlung werden vom Reiseberater schriftlich bestätigt.
  5. Reservationen, 61 Tage vor Beginn der Dienstleistung(en), werden akzeptiert, wenn die Disponibilität gegeben ist und bis zur gegebenen Frist bezahlt wird. Zahlungsmöglichkeiten sind Western Union, ecuadorianische Checks und Banküberweisungen (siehe VII. Zahlungsmöglichkeiten).
  6. Internationale Checks müssen bis mindestens 61 Tage vor Servicebeginn empfangen werden. Checks müssen mit verlässlichen Kurierunternehmen (FedEx, DHL, UPS etc.) an das Büro von Midland Travel in Quito, Ecuador gesendet werden.
  7. Midland Travel händigt keine Tickets, Coupons, Vouchers oder Dokumente aus, solange nicht die volle Bezahlung eingegangen ist und im Falle von Checks bis der Check eingelöst ist. (siehe auch V. Erhalt der endgültigen Reisedokumente)
  8. Midland Travel übernimmt keine Verantwortung für Gebühren für Banküberweisungen und/oder Kurierunternehmen und/oder etwaiges Auftreten von Fehlern.
  9. Dienstleistungstarife sind fix, wenn der Service bestätigt und gebucht ist. Rabatte oder spezielle Angebote in letzter Minute, die nach der Bestätigung des Services von Dienstleistungsbetreibern offeriert werden, sind nicht rückwirkend gültig.
  10. Um Kinderrabatt zu erhalten, muss der Klient eine Kopie des Reisepasses des Kindes vorweisen.

IV. ERHALT DER ENDGÜLTIGEN REISEDOKUMENTE

  1. In der Mehrzahl der Fälle sind alle Reisedokumente in elektronischem Format (PDF-Dokument oder ähnliches). Um dem Klienten seine elektronischen Reisedokumente zukommen lassen zu können, benötigt Midland Travel dessen E-Mail-Adresse.
  2. In seltenen Fällen liefert der Betreiber materielle Dokumente, die der Kunde auf verschiedene Arten erhalten kann: o Abholung direkt im Büro von Midland Travel (Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:30 Uhr) bis spätestens 24 Stunden vor Servicebeginn.
  3. Lieferung an ein Hotel in Quito durch einen Vertreter von Midland Travel
  4. Klienten, die von Guayaquil abreisen, können physische Dokumente und Material vom TAME CARGO Büro am Flughafen Guayaquil abholen. Dies muss bis spätestens 120 Minuten vor Abflug geschehen. Der Klient erhält einen Tracking-Code, um sich über den Verbleib seiner Dokumente zu orientieren. (TAME CARGO Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 05:00 bis 20:00 Uhr, Samstag von 05:00 bis 18:00 Uhr, Sonn- und Feiertage von 07:00 bis 18:00 Uhr)
  5. Grundsätzlich werden alle Reisedokumente von den spezifischen Dienstleistungsbetreibern zirka 8 bis 10 Tage vor Servicebeginn bereitgestellt. Dies kann jedoch von Betreiber zu Betreiber variieren. Der Kunde erhält Service Vouchers und/oder Flugtickets nicht später als 72 bis 24 Stunden vor Servicebeginn.

V. PERSONENDATEN DES REISENDEN

Um die endgültige Reisebestätigung auszustellen benötigt Midland Travel:
  1. Vollständige Namen des Reisenden (gleich wie im Reisepass)
  2. Passnummer & Kopie des Reisepasses
  3. Heimatanschrift & Telefonnummer
  4. Diätwünsche (Midland Travel tut sein bestes um die Diätbitten zu erfüllen, doch in manchen Fällen ist dies nicht möglich)
  5. Nationalität
  6. Geburtsdatum (TT/MM/JJJJ)
  7. Sprachkenntnisse
  8. In speziellen Fällen (z.B. für Scuba Diving, Klettern) benötigt Midland Travel weitere Informationen wie zum Beispiel: Grösse, Gewicht, körperliche Verfassung.
  9. Lokale (Ecuador) Kontaktdaten

VI. STORNIERUNG UND RÜCKERSTATTUNG

  1.  Jegliche Stornierung muss in schriftlicher Form an Midland Travel gereicht werden und gilt erst sobald deren Empfang durch Midland Travel bestätigt ist.
  2. Stornierungsrichtlinien variieren von Servicebetreiber zu Servicebetreiber. Bitte erkundigen Sie sich nach den Stornierungsrichtlinien, die auf Ihren Service zutreffen, bei ihrem Midland Travel Berater.
  3. Als allgemeine Richtlinie (Ausnahmen bestehen, siehe VI.b)) gilt:
  4. Empfang schriftlicher Meldung 91 Tage vor Servicebeginn, das eingezahlte Geld wird rückerstattet minus US $200 Bearbeitungsgebühr pro Person
  5. Stornierung zwischen 90 und 61 Tagen vor Servicebeginn, 50% der Zahlung wird rückerstattet minus US $200 Bearbeitungsgebühr pro Person
  6. Stornierung weniger als 61 Tage vor Servicebeginn, die gesamte Zahlung ist verfallen.
  7. Erscheint der Klient nicht zum Service, so wird die Reservation als storniert angesehen, ohne dass MIDLAND TRAVEL informiert wurde und die gesamte Bezahlung ist verfallen.
  8. Jegliche Anfrage auf Änderung der Buchung, wenn diese schon bestätigt wurde, ist Frage der Disponibilität und Konditionen der Dienstleistungsbetreiber. Falls es MIDLAND TRAVEL möglich ist, die Buchung zu ändern wird eine Bearbeitungsgebühr von US $100 pro Änderung erhoben. Diese Gebühr wird zu der endgültigen Abrechnung hinzugefügt.
  9. Kostenrückerstattung ist abhängig von den Geschäftsbedingungen Dritter und von der Zeit, die vergeht, bis rückerstattet wird. Die Durchschnittsrückerstattungszeit beträgt 30 bis 60 Tage.
  10. Rückerstattung via Banküberweisung oder andere elektronische Zahlungsmethoden tendieren dazu Administrationsgebühren nach sich zu ziehen, welche der Klient übernimmt.
  11. Keine Kostenrückerstattung:
  • Für verlorene Reisezeit.
  • Für Routen, die nach abreise geändert wurden.
  • Für auftretende Umstände, auf die Midland Travel keinen Einfluss hat (z.B. alternative Arrangements um die Sicherheit und/oder weitere Teilnahme und Genuss des Programm sicherzustellen)
  • Falls Sie zu einer Übernachtung, Besichtigung, Dienstleistung oder einem Toursegment nicht erscheinen ohne Midland Travel zu informieren.
  • Wenn Sie das Programm nach Beginn verlassen oder jegliche geplante Besichtigung, Aktivität, Mahlzeit oder Übernachtung verpassen.
  • Wenn Sie Service verpassen oder Unannehmlichkeiten erleiden, da Sie ohne korrekte Unterlagen (Z.B. Reisepass, Visum und/oder Impfschein) reisen.
  • Spezielle Offerten oder Rabatte in letzter Minute, die nach der Reservation bestätigt werden.

VII. ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

  • PayPal (Kreditkarte)
    Sie können Ihre Zahlung(en) einfach und sicher an unser PayPal-Konto senden. Beachten Sie, dass Zahlungen via PayPal eine Gebühr von 5,9 % der Gesamtkosten haben. Diese Gebühr muss vor der Sendung zu den Gesamtkosten hinzugefügt werden.
    Beispiel
    Gesamtkosten zu bezahlen an Midland Travel    1,300.-
    Gebühr PayPal (5,9%)                                                  76.7 
    Zu sendender Gesamtbetrag                                1,376.7

    Zahlungen via PayPal müssen in US Dollar als Zahlung für "Dienstleistungen/andere" an folgenden E-Mail-Adresse gesendet werden: sales@midlandtravel.com.ec
  • Western Union
    Füllen Sie ein Quick Pay Formular von Western Union mit den folgenden Daten aus:
    EMPFÄNGERNAME: ALEJANDRO JAVIER SÁNCHEZ BRAZALEZ
    EMPFÄNGERORT: QUITO, ECUADOR

    Der Bestätigungs-/Tracking-Code, den Sie von Western Union erhalten, müssen Sie Midland Travel zukommen lassen zusammen mit dem exakten Betrag der Überweisung, dem Namen, der Stadt und dem Land der Person, die die Transaktion ausführt.
  • Banküberweisung
    Unten angeführt finden Sie die notwendigen Bankdaten, um Geld auf Midland Travel s Konto zu überweisen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Daten genausten kopiert werden.

    BANK: BANCO PICHINCHA MIAMI AGENCY
    BANKADRESSE: 396 ALHAMBRA CIRCLE PENTHOUSE 2, CORAL GABLES, FLORIDA 33134
    SWIFT: PICHUS3M
    ABA: 066012867
    KONTOINHABER: MIDLAND TRAVEL
    KONTONUMMER: 23119155
    Einige Banken verlangen die physische Adresse unseres Unternehmens um den Auftrag abzuschliessen:

    Midland Travel
    Luis Cordero E4-358 y Av. Amazonas
    Quito
    Ecuador
    South America

    Nachdem die Transaktion ausgeführt ist, senden Sie uns eine Transferbestätigung via E-Mail an info@midlandtravel.com.ec oder via Fax an +(593-2)-2550-176.

    Stellen Sie sicher, dass alle Bankgebühren gedeckt sind (inklusive die Gebühr von US $10, welche uns für das Empfangen der Überweisung berechnet wird).

    Falls Sie Hilfe benötigen, um die Überweisung durchzuführen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Für weitere Fragen zögern Sie nicht uns zu kontaktieren unter +(593-2)-2550-176.
  • Checks
    Der Check muss an AGENCIA DE VIAJES MIDLAND TRAVEL CIA. LTDA. Adressiert sein. Stellen Sie sicher, dass der Check korrekt ausgefüllt ist, die Rückseite des Checks bleibt blank. Falls Sie uns den Check nicht persönlich überreichen können, senden Sie uns diesen mit einem verlässlichen Kurierunternehmen wie UPS, DHL, TNT, DPD oder FedEx an folgende Anschrift:.

    Midland Travel
    Luis Cordero E4-358 y Av. Amazonas
    Quito
    Ecuador
    South America

Midland Travel bestätigt den Empfang von Checks und Banküberweisungen immer.

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